Teletrabajo

http://www.mastermas.com/Reportajes/html/R2191_F24012012_2.html Gracias a nuestros colegas por la mención!

Una realidad

Para tener en cuenta una realidad que a veces es invisible.

Comunicación, aprendizaje y cambio cultural.

El aprendizaje organizacional es la base sobre la cual se puede lograr una integración cultural sin choques, participativa y colaborativa, donde la comunicación interna cumple un rol estratégico.

Peter Senge en su libro La Quinta Disciplina,  durante la década pasada,  lanza el concepto de las organizaciones abiertas al aprendizaje. Este autor enfoca el aprendizaje organizacional hacia cuestiones vinculadas con el saber, cómo es generado y difundido.

Empresas con filiales distribuidas en un amplio territorio, sea nacional o internacional son dirigidas con modelos similares. Estos modelos son parte de la identidad de una compañía. Este particular dato llevó a que el management moderno se destaque de los anteriores por tener que gerenciar ambientes globales de trabajo.

Por otro lado, la tecnología demostró que esas empresas con filiales lejanas entre sí, no lo son tanto. Están más cerca de lo que se observa, aunque la cultura sigue dando cuenta de la distancia.

La cultura es la forma en que se hacen las cosas en un lugar. A pesar que hay directrices organizacionales ordenadoras de la identidad, como la visión, la misión, los valores, etc.; las particularidades no son tan fáciles de someter y las personas demuestran cuan diferentes son.

Las diferencias culturales (ideas y procedimientos sobre la empresa, los negocios, el personal, la familia, el ocio, etc.) ya sea dentro de una misma empresa o entre distintas, puede resultar un aspecto negativo, una pérdida, si se abandona el espíritu de curiosidad por conocer al otro. Si en cambio hay una apertura hacia el reconocimiento del otro, cosa que no obliga a estar de acuerdo, pero sí a respetarlo como alguien distinto, se abren múltiples posibilidades de beneficios. Dentro de una misma empresa permite una congruencia interna que da fuerza y poder a la gente. Todas las partes están en armonía y se genera energía.

El aprendizaje organizacional es una acción que cuando se concientiza permite intercambiar particularidades y reorganizar objetivos de forma estratégica, para que los propósitos empresariales se cumplan. En este sentido la comunicación interna cumple un rol fundamental. La comunicación contiene los factores de riesgo latentes disminuyendo la brecha cultural. Dando cuenta de esto en la empresa alemana Siemens había un slogan que decía: “si Siemens supiera lo que sabe”.

La comunicación es un vector fuerza importante, que complementa la estrategia de integración. Por medio de la comunicación se expresan los choques culturales. Pero si bien la comunicación es la clave de acción para la participación y la colaboración, está contiene trampas que llevan al fracaso las intenciones declaradas. Algunas de estas trampas son:

• La suposición de que todos los demás saben todo acerca de uno.
• No importa cómo se digan las cosas, todo el mundo tiene la obligación de comprender lo que se dice.
• La suposición de que el otro sabe siempre lo que yo quiero decir. 
• Dar por sentado que todos tienen los mismos tiempos de escucha. 
• Suponer que las creencias y valores son homogéneos para todos los individuos. 
• Dar por sentado que lo que no se dijo, los demás podrán recabar la información en otro lado.

Superando las trampas se pueden realizar acciones comunicacionales que permitan mediante la integración, aprender unos de otros. Hay experiencias exitosas que mediante el uso de tecnologías y bajo un plan riguroso se ha podido superar diferencias culturales y dar cuenta a toda la compañía lo que ella sabía hacer.
Algunos ejercicios que se pueden realizar son:

• Aliñe los mensajes corporativos. 
• Genere programas de comunicación con networking. 
• Cuente lo que la empresa hace; que cada filial genere historias de éxito y lo divulgue por los canales de CI.
• Que cada filial genere temas (noticias) particulares que puedan ser contados y comprendidos en todas partes en dónde la compañía tenga filiales. 
• Aplique métodos de medición de las acciones de comunicación iniciadas.

Convicción intelectual

Compartimos un video de Carlos Álvarez Teijeiro, nuestro Director Asociado, sobre la importancia de la convicción en la gestión de la Comunicación Interna.

Empleados que ganan más que sus jefes

En 8 de cada 10 empresas de la Argentina, los empleados ganan más que sus jefes.
La causa se debe a que los aumentos de sueldos negociados por los sindicatos superan a los que recibe el personal fuera de convenio y no afiliado a ningún gremio.
Esta tendencia que el periodico El Cronista Comercial presenta con un artículo en sus páginas y que está lejos de solucionarse, pone de manifiesto un problema que necesitará de las herramientas de comunicación interna y mucha creatividad.

Para Ignacio Capurro, socio del estudio Funes de Rioja & Asociados “Las empresas vienen corriendo este problema desde atrás. Cuando se definen las reglas, vuelven a correr el arco para usar una metáfora futbolera”. Según el especialista, el solapamiento provoca consecuencias que van desde una crisis de liderazgo y autoridad de los jefes y el crecimiento de la actividad sindical. “Mucha gente que está hoy fuera de convenio quiere tercerizar en el gremio la gestión de su salario”, señaló al Cronista.

Algunas pocas compañías comenzaron a implantar soluciones creativas por medio de acciones de Beneficios, pero son las encuestas de clima interno las que representarán este problema aunque no darán soluciones.

Mantener el liderazgo, las motivación, retener talentos, promover la colaboración, la participación, es decir incentivar al diálogo serán desafíos que los RRHH deberán enfrentar. Para ello, en principio, deberán profundizar las encuestas con otras herramientas y con nuevas estrategias de CI.

http://www.cronista.com/notas/251569-en-8-cada-10-empresas-los-empleados-ganan-mas-que-sus-jefes

Desarrollar un código en común es poder comunicarse.

Frente a la complejidad de la comunicación y la prevención de accidentes, es necesario abordar la problemática con un modelo que introduzca el concepto de participación, desarrollo de comunicación persuasiva, diferenciación y la utilización de canales no tradicionales. Pero ante todo, la construcción de un código cultural común .

Como muestra el video, las buenas intenciones suelen ser peligrosas.

Estrategias de CI para retener talentos

La comunicación interna es una herramienta estratégica para conseguir y retener profesionales talentosos que hagan la diferencia en su organización.
Bajo un diagnóstico específico y técnicas de branding interno se pueden realizar acciones que lleven a que los procesos iniciados en búsqueda y selección de personal tengan un impacto deseado.

Hoy, cuando las áreas de Recursos Humanos de las compañías pelean a brazo armado por conseguir e impedir que sus cuadros de elite dejen la compañía por mejores condiciones para su desarrollo profesional y/o personal, la comunicación interna aparece como un arma estratégica que puede hacer la diferencia.

En un contexto de incertidumbre tanto para las empresas como para los candidatos, el desarrollo de mensajes claves claros que establezcan confianza y previsibilidad es un factor que regula el riesgo de que su marca empleador pierda reputación. En este sentido, tener identificados las debilidades y las fortalezas con las que cuenta la empresa, es tan importante como identificar los deseos de los candidatos, sus expectativas y la comunicación que realiza la compañía en su promesa corporativa.

Para ello se debiera tener en cuenta:

• Los vectores de identidad corporativa que comunican lo que la compañía tiene para ofrecer a los futuros colaboradores, como a los que ya están trabajando.
• Las expectativas de los empleados actuales y los que a compañía desea tener.
• La brecha entre la promesa corporativa y las expectativas generadas.
• Qué acciones equilibran la oferta y demanda.
• Los mensajes claves y tonos de comunicación seductores para los actuales empleados y futuros candidatos.
• Estudiar los "atractores" principales que motivan a los colaboradores actuales elegir la empresa en la que están y potenciarlos.
• Estudiar los "expulsores" que motiva a la gente a rechazar la compañía y neutralizarlos.
• Realizar diagnósticos claros sobre el clima laboral, las expectativas de crecimiento, desarrollo profesional y personal y balance vida/trabajo.

De esta forma se podrá:

• Alinear  la oferta de su empresa a las expectativas de los futuros candidatos.
• Rediseñar los mensajes de reclutamiento para los futuros candidatos.
• Rediseñar mensajes de desarrollo profesional y personal para los actuales empleados. 
• Optimizar los tiempos de reclutamiento.
• Bajar la tasa de deserción.
• Mejorar la Reputación de su "marca empleador"

Estas acciones fueron realizadas en varias compañías por AB Comunicaciones con resultados exitosos.

La clave, la gestión del capital humano

El éxito de la Gestión de Capital Humano tiene grandes beneficios para las compañías. Permite:

• •    Conocer el horizonte de expectativas de los colaboradores
• •    Optimizar la inversión en la gestión del capital humano y a la retención de talentos.
• •    Que Una buena gestión de prácticas 360° vinculadas al marketing interno y el branding corporativo devuelven: el 20% más en el retorno de activos.
• •    el 20% más en el ROI.
• •    Que las personas crean mayores lazos de fidelidad con la compañía cuando se sienten escuchadas y contenidas.

AB comunicaciones, con una experiencia de un poco más de 10 años gestionando estrategias de comunicación interna se ha encontrado frente a muchas situaciones en las que la gestión del capital humano era la variable a modificar junto con la comunicación, ya que en general los problemas estaban sindicados en la falta de motivación que impactaba negativamente en la productividad del negocio; o los beneficios que otorgaban las compañías estaban alejados de los deseos de los empleados y no cubría sus expectativas, lo que iniciaba una escalada de rotación y expulsión de talentos.

Según estadísticas, entre el 15 y el 30% del total del valor de una Compañía es relativo a su capacidad de gestión del capital humano y la ausencia de marketing interno que afecta la imagen corporativa dificultando la atracción de talentos y la retención de los mismos.

Las herramientas tecnológicas permiten desarrollar estrategias de retención y captación de talentos mucho más efectiva. Las redes sociales, el teletrabajo y el work life balance, entre otras herramientas aportan opciones de gestión altamente competitivas.

Innovando a favor de nuestros clientes, AB comunicaciones desarrolló un conjunto de herramientas de gestión de marca interna, altamente adaptable a las condiciones de las organizaciones, que asegura una estrategia de 360 grados asociada a los objetivos del negocio, que ha tenido un impacto altamente positivo.