¿Cómo afrontar la crisis actual?

Hay una regla de oro para todas las empresas: “a mayor comunicación, mejores acuerdos”.
No hay dudas que este 2009 será difícil. Tiempos muy difíciles, sin exagerar. Muchas cosas pueden hacerse y muchas tantas se están haciendo: reducción de personal, inyección de capitales, etc. Lo que no se puede hacer, de ningún modo, bajo ningún pretexto, es recortar el presupuesto o las acciones de comunicación interna.
En un artículo del diario La Gaceta de Tucumán se explicó el asunto de manera explícita: La comunicación en tiempos de crisis reduce los conflictos.
El artículo publicado presentó las ventajas de la comunicación frente a las situaciones de crisis y el autor se lamentaba de los pocos profesionales que existen para capacitar a las personas frente a un bombardeo, incendios y otras circunstancias excepcionales que generan crisis y pánico. Los estudios sobre las situaciones críticas, dice el texto del artículo, arrojaron que se presentaban más muertes por falsas alarmas de bomba que por los hechos reales.
En la mayoría de los casos en este tipo de situaciones las personas suelen demandar contención a las empresas, pero éstas están más interesadas en el impacto externo que en sus propios colaboradores. Casos para ejemplificar este párrafo hay de sobra, aunque es políticamente incorrecto citarlos.
Las situaciones que son de vida o muerte, o las que no presentan ese riesgo, pero donde el pánico también incide fuertemente en los resultados son críticos. “Los cambios drásticos en la economía suelen asustar a la gente. Y así, como en el caso de la bomba no se sabe cuántos murieron por su explosión, tampoco se sabe cuántos por conductas equivocadas. En la mayoría de los casos las crisis enmascaran pésimos manejos de management y grandes pérdidas que eran evitables y se las adjudican a “la situación”.
No hay dudas al respecto. El antídoto para el pánico es la buena comunicación. El diálogo dentro de las compañías es sumamente importante, esto le hace a la gente más fácil aceptar los cambios sin desmoralizarse. La buena comunicación interna ayuda a la disminución del ausentismo, enfermedades psicosomáticas, la conflictividad.
En un momento donde la sindicalización es un emergente fuerte dentro de las empresas, generando que la sensación de crisis sea mayor, es bueno recordar los principios básicos de la negociación: “una buena relación es parte del resultado esperado en un buen acuerdo”. Consensuar qué es la crisis y cómo nos afecta en particular, prestar atención prioritaria a las oportunidades que nos ofrece, alinear los objetivos de la empresa con los de los empleados y tratar de lograr juntos la máxima satisfacción de los intereses de ambos, son tips clásicos pero buenos para recordarlos.
“Dejemos de preguntarnos que nos va a hacer la crisis, pensemos como vamos a superarla

Quino. Publicado en Revista VIVA, clarin.