El clima organizacional se hace entre todos, pero es el líder el que debe propiciarlo. Una acción pequeña, pero con mucho impacto en los colaboradores es el saludo. Este acto social y cotidiano que todos hacemos, por ser básico y elemental, cuando no se practica tiene un efecto negativo fuerte en toda la organización y condiciona la identidad cultural de la organización.
Los líderes en sus discursos suelen ser contradictorios. Una oficina de puertas abiertas se convierte en un aspecto para airear el espacio pero no como punto de escucha. Un recorrido por las instalaciones se percibe como un control de trabajo y no como una acción de sociabilidad entre colaboradores y líderes.
¿Qué lleva a cambiar esta percepción? El saludo.
El caso concreto es el de un CEO de una importante empresa internacional de alimentos que incrementó su imagen interna a partir del saludo a sus colaboradores. Entraba a las oficinas administrativas y saludada al maestranza y al gerente con el mismo ímpetu. En la fabrica le extendía la mano al operario de menor jerarquía hasta al jefe de planta.
Cuando AB comunicaciones realizó la auditoria de clima interno este rasgo social y humano fue ponderado por los empleados como un atributo de valor. Todos coincidían en que esta seña era importante para ellos y acrecentaba la percepción positiva de su líder.
En estos tiempos donde el balance entre la vida laboral y el hogar se ha vuelto estratégico, no perder los gestos básicos de sociabilidad, es imperioso. ¿No lo creen? ¿Qué tipo de rasgos sociales básicos tiene tu Jefe?
1 comentarios:
Excelente articulo, muy acertado.
En lo personal, me toca trabajar en una organización mediana donde no se gerencia la comunicación interna, pero el director,tiene el detalle , de cada dia al llegar ,recorrer la empresa y palmear en la espalda a cada uno, saludandonos.
Esta acción es muy bien percibida y acerca de alguna manera a la dirección con el resto de la organización.
Saludos Cordiales
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