Pinceladas del 2009 en comunicación y management

Algunas reflexiones sobre lo que el 2009 dejó en materia de management y comunicación.

1. La Comunicación Interna ha quedado establecida como un activo estratégico para la gestión de los recursos humanos en las organizaciones.Las últimas encuesta apareció dentro de las primeras cinco preocupaciones de los CEOs.
   
2. La Comunicación definitivamente se convirtió en un instrumento imprescindible de gestión corporativa, para conseguir el máximo compromiso de la gente, para lanzar un relato corporativo creíble en medio de la tormenta, para establecer estrategias. Esto fue posible porque en un entorno de incertidumbre y tensión, los resultados o la supervivencia requieren de herramientas que antes no fueron tomadas en cuenta. Esto también ayudó a la industria. Comunicar, comunicar, comunicar.
3. La industria de la comunicación se ha revalorizado como espacio económico que ofrece masa crítica de ocupación, se ha insistido sobre la necesidad de incorporar más conocimiento y más sostenibilidad a la industria, lo cual, exige de todos grandes dosis de liderazgo, visión y compromiso.
4. La innovación ha dejado de ser una opción. La crisis ha empujado a una innovación resultadista, que quiere ROI a corto plazo. Veremos más innovación en el core business y menos innovación periférica.
5. El talento, del que se ha hablado mucho, se notó con la crisis. La gente de talento ha sufrido más para obtener recursos para sus proyectos, que por quedarse sin proyecto.
6. Las redes sociales han sido un gran fenómeno social que ha llenado muchas pantallas y mucho papel, pero no parece un fenómeno económico sustancial, por el momento.
7. El Marketing se ha hecho más complejo y ha conectado con la innovación como vasos comunicantes. Hay que ir más allá de las necesidades del cliente y trabajar más en un ecosistema integral que lo mire como persona, cliente y ciudadano a la vez. Es un enfoque atractivo pero para nada fácil, además la incorporación del Marketing interno se plantea como un desafío para las áreas de RR.HH.
8. El cambio ha dejado de ser una retórica y se ha convertido en un imperativo determinado por los hechos. Es necesario reinventar estrategias o modelos de negocios.
9. Resilencia y compromiso. En 2009 hemos descubierto que quienes son serios tienen capacidad de aguante y sacrifico.
10. Una nueva teoría estratégica ha sumado herramientas para pensar un futuro promisorio y ético, donde la comunicación es un activo central de gestión.
    

Conclusiones

Queda claro que hay una franja laboral -muchas personas- que no presentan perfil para la economía que viene, cada vez más exigente en competencias profesionales. Es un gran problema estructural, que necesita de mucha inventiva para integrar a los que quedan al margen.
El 2010, el año de Bicentenario para la Argentina, nos propone nuevos desafíos que sortear. La crisis mundial ya pasó y ahora la recuperación se debe gestionar con nuevos conocimientos, nuevas herramientas y un pensamiento creativo y lateral.