Empleo y Comunicación Interna

Las herramientas para la comunicación interna son cada vez más. Las nuevas tecnologías ayudan a implantar dichas políticas, pero hoy los desafíos son otros: La puesta en práctica de la creatividad.
La ola de despidos, producto de la crisis financiera internacional, produjo despidos masivos en todos los sectores de la economía alrededor del mundo. Los balances negativos, los pronósticos de recesión y las malas expectativas a corto plazo para superar el mal trago, hacen mella sobre el empleo. Esto es lo que los medios de comunicación anunciaron esta semana.
Terribles datos para miles de familias. Los despidos suman, según las noticias, más de 44.100 empleos. Mientras muchas más, advirtieron sobre la incapacidad de mantener la plantilla actual sin ayuda del Estado.
Para nombrar algunas empresas podemos comenzar con el sector que hizo el recorte más drástico, el del constructor de maquinaria Caterpillar, que redujo un 18% de sus efectivos. En el sector farmacéutico el despido fue del 10% de su personal. En telecomunicaciones, el operador Sprint Nextel presentó un plan de reestructuración que afecta el 14% de sus efectivos. El grupo holandés de banca y seguros ING anunció que prescindirá de 7000 empleados este año, en el marco de un plan de recorte de gastos de 1000 millones de euros. En tanto, el sector automotor, el fabricante General Motors (GM), proyecta suprimir 2000 empleos, luego de poner varias de sus plantas estadounidenses en paro técnico en los últimos meses. El jueves pasado, el gigante estadounidense del software Microsoft anunció que eliminará 5000 puestos en los próximos 18 meses, 1400 de ellos inmediatamente.
Muchas e importantes empresas y muchos los desempleados. Pero éstas son solo algunas de las compañías que anunciaron reestructuración en su planta de colaboradores y tuvieron exposición pública, hay más que han despedido o tienen en sus planes hacerlo.
En este escenario es ineludible no tener planes de comunicación interna que amortigüen el impacto en las personas que siguen trabajando. La incertidumbre en la que se encuentran afecta su productividad.
La comunicación interna (CI), como dicen por ahí, es la cenicienta de las comunicaciones. Todos hablan de poner en práctica las políticas y acciones que ésta requiere, pero son pocas las que realmente usan la CI, y aún menos las que son consecuentes entre los dichos y los hechos.
Estos son tiempos para temerarios y creativos. Pero fundamentalmente para usar la comunicación interna como una herramienta estratégica y efectiva para paliar los desafíos de la empleabilidad, la productividad y el sostenimiento de las fuentes de trabajo.

Experiencia Minera

Nunca se está totalmente aislado.
Hace apenas unas semanas el equipo de AB Comunicaciones tuvo una experiencia profesional increíble.
A 150 kilómetros de la población más cercana, un grupo de personas trabaja en una mina. Están allí 7 días, otros a veces 20. Por ese lapso de tiempo están separados de sus familias que viven en el pueblo a un centenar de kilómetros de distancia. Pueblos creados como lo hiciera el ferrocarril a su paso y como también luego las empresas petroleras, que en muchos casos hoy son grandes ciudades.
En el medio de la nada el centenar de trabajadores, se dedica a su trabajo, convive con otros pares, jefes, personas con educación primaria, secundaría y en algunos casos universitaria.
El lugar de trabajo no está desconectado del mundo. Hay Direct TV –televisión por satélite-, sala de juegos, comedor comunitario con menú gourmet y cabañas con las prestaciones básicas pero suficientes para su propósito.
En este marco, la experiencia profesional que arrojó el trabajo realizado fue increíble.
No estoy hablando de una empresa donde sus empleados llegan a las ocho o nueve de la mañana y a las dieciocho horas regresan a su casa, hacen catarsis con sus familias y se distraen yendo a comer a un restorán, al cine o simplemente jugando con sus hijos. Son personas que viven por una semana o a veces más, lejos de sus seres queridos y que muchas veces sienten esa nostalgia del contacto fraterno, o de la mirada cómplice de la pareja, del silencio del espacio propio que ayuda a huir del ruido estresante de la rutina diaria.
Trabajar en estos escenarios, escuchar las historias, problemas y deseos de estas personas, nos sirvió para reflexionar sobre la importancia de la comunicación interna como generadora de valor de pertenencia. No me refiero a las simples herramientas mediatizadoras de mensajes, sino a las estrategias que llevan a que en estas situaciones el personal no sienta que está allí, en esas circunstancias, solo por el dinero para "parar la olla en su hogar", sino que lo que hace es una tarea importante, no rutinaria, y productiva. Que la lejanía de sus seres queridos tiene un plus de valor. ¿Qué cosa puede sino motivar a esas personas hacer lo que hacen, a estar donde están?

Sindicatos y Recursos Humanos. Algunos consejos

En la Argentina, luego de la crisis del 2001 las organizaciones sindicales comenzaron a reagruparse y se reorganizaron.
El nuevo modelo económico y político motivó dicho emergente. Las crisis actuales colaboran con las presiones sindicales y las áreas de Recursos Humanos se ven desbordadas para afrontar los conflictos.
En este sentido el área de comunicación interna tiene una herramienta fundamental: la comunicación. Para ello la información y la contrainformación se convierte en un juego de estrategia donde la variable más débil, el personal, no debe ser un instrumento de presión.
A continuación expresamos algunos puntos que pueden ayudar a plantear acciones en comunicación interna.

1. Comunicar sólo si es necesario
- Mantener canales abiertos siempre
- Fomentar el diálogo permanente
- Reuniones directas con el equipo directivo
- Optimizar herramientas de comunicación

2. Sólo el sindicato comunica
- Los empleados esperan y demandan la postura de la empresa
- Comunicar proactivamente tiene más impacto
- Obliga a agilizar y a sincerar posiciones
- Mantiene las negociaciones en Movimiento

4. Todos los canales sirven para comunicar
- En la negociación, una sola voz
- Utilizar una sola herramienta como canal de información
- Proactividad en su uso
- Asegurar su permanencia en el tiempo

5. La participación de los líderes sólo en casos extremos
- Claves para validar mensajes
- Aseguran alineamiento de mensajes
- Contacto permanente con “Radio Pasillo”
- Calma y tranquilidad al personal

AB comunicaciones en la UTN

En alianza con la Universidad Tecnológica Nacional, nuestra consultora ha desarrollado y gestionado un curso en modalidad de E-learning, sobre “gestión eficaz de la comunicación para el management”.
El curso abarcó los más importantes contenidos conceptuales acerca de los procesos de comunicación para personas con responsabilidad de Dirección que necesiten comprenderlos, desarrollarlos y manejarlos efectivamente. Ofreció herramientas prácticas y concretas para poder gestionarlos, con actividades de aplicación específicas a través de modelos de gestión interactivos, videos tutoriales y análisis de casos de éxito y fracaso. Todo ello, con la posibilidad constante de intercambiar puntos de vista con el renombrado Lic. Carlos Álvarez Teijeiro, especialista en la materia de renombre internacional.
Orientado a profesionales con responsabilidad en la dirección de equipos de trabajo en empresas e instituciones, el curso contó con una gran cantidad de inscriptos.
En el 2009 el curso se abrirá nuevamente.