La comunicación no verbal en la comunicación interna
¿Cuántas veces fuiste engañado por tu colaborador? ¿Cuántas mentiras descubriste cuando ya era tarde y el proyecto salió a destiempo? ¿Cuántas veces pensaste que tu paciencia fue traicionada por un vil ardid? Vos también podés emular al protagonista de la serie Lie to me, de la cadena Fox, y descubrir esos engaños que te crispan.
Frases comunes como “No pude terminarlo porque fulano no me entregó la información; yo les envié el mail y si nadie se dio por enterado; colgamos la información en cartelera y lo mandamos por mail, todos estaban al tanto; nunca me enteré, no sabía, nadie me dijo”; etc. Son corrientes en los pasillos y oficinas de las organizaciones y la mayoría mellan la confianza, es decir, la efectividad de la comunicación y por lo tanto la productividad.
Ahora con las técnicas de la comunicación no verbal descubrirás un mundo lleno de verdades ¿El problema? es qué harás con ellas cuando en una reunión sorprendas al que está bostezando o jugando con el lápiz mientras tu hablas en una reunión o el que mira los mails en su Blackberry mientras le estás informando algo y luego dicen que no sabían.
Para los que vieron la serie saben que el protagonista Cal Lightman, interpretado por Tim Roth, es el especialista en descubrir mentiras más importantes del mundo. Un científico capaz de detectar cuánto hay de cierto en lo que alguien dice con sólo examinar las expresiones de su rostro, el tono de su voz y los movimientos de su cuerpo. Esta serie de televisión tiene similitud con la realidad. Está basada en los descubrimientos de Paul Ekman, un reconocido psicólogo norteamericano –de carne y hueso–, que desde hace casi 50 años intenta desentrañar la expresión y la fisiología de las emociones (creó el primer sistema para “leer” lo que dice un rostro más allá de las palabras) y que también se interesó por ahondar en qué hay detrás del engaño. De hecho él asesora a los guionistas.
Para Ekman las siete emociones básicas –ira, disgusto, tristeza, felicidad, temor, desprecio y sorpresa– producen cambios en el rostro, la voz y el comportamiento interno del cuerpo y hay claves para interpretarlos y vincularlos con el discurso, ya que las expresiones y los gestos que despliega una persona son un reflejo directo de que ocurre en lo profundo del cerebro (http://fox.com/blogs/lietome/)
La comunicación no verbal se presenta como una importante herramienta de gestión de la comunicación interna interpersonal. ¿Te atreves a descubrirla y practicarla?
A vos ¿Cuantas veces te engañan tus colaboradores en sus reportes de trabajo?
30/10/2009
29/10/2009
A sus 40 años
Qué año el 69! No sólo caminamos por la Luna y conquistamos el espacio exterior, sino que unos meses después, en octubre, dimos nuestro primer paso en el espacio virtual. Comienza relatando Ariel Torres, periodista del suplemento informática de La Nación (http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1191878). Y cuanta coincidencia. No porque haya sido mi cumpleaños, sino porque el primer mensaje enviado por lo que en el futuro se convertiría en Internet salió a las diez y media de la noche del miércoles 29 de octubre de 1969 de la UCLA con destino al SRI. El estudiante de programación Charley Kline intentó transmitir la palabra login (registro). La L y la O llegaron bien al SRI, distante 500 kilómetros; pero al escribir la G, todo se colgó. Una hora más tarde consiguieron hacer funcionar la recién nacida Arpanet, madre de la actual Internet, y menos de un mes después, el 21 de noviembre, la UCLA y el SRI establecieron un enlace permanente. Fue el primero de los 681 millones de nodos que tiene Internet en la actualidad. Hoy, los viajes por el espacio virtual forman parte de nuestra vida cotidiana.
Y cuanto ayudó a mejorar la comunicación interna en las organizaciones. Primero como una herramienta de intercambio de mensajes en diferido. Luego intercambio directo, a lo que podemos denominar comunicación.
La velocidad que produjo la tecnología en el intercambio de información, tuvo un impacto directo en la velocidad en la toma de decisiones, por lo tanto, en la capacidad de pensar y actuar.
Este proceso, que hoy parece tan natural, tuvo que ser acompañado por más profesionalismo en la gestión de la comunicación.
Intranets, e-mail, videoconferencias, video llamadas, chats, interface colaborativas, buscadores, network, espacios virtuales inmensos para guardar información, son algunos de las herramientas y soportes que ofrece hoy aquel pequeño paso dado en 1969, cuando se tecleó "send". Aunque todo parezca que siempre estuvo ahí. Aquí un vídeo histórico.
26/10/2009
Tendencias: ¡Comprobado! El dinero no hace a la felicidad
De acuerdo a varios estudios sobre la vida feliz está demostrando que el life balance ha dejado de ser una tendencia para convertirse en parte de la estrategia de todo negocio.
Una encuesta realizada por varios centros de investigación internacionales sobre el ingreso y su relación con la satisfacción de vida (felicidad) y publicada por el Diario La Nación (http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1190584) nos hizo reflexionar sobre las relaciones vinculares y la comunicación interna en las organizaciones.
Si un aumento de salario no hace la felicidad del personal ¿qué podemos hacer para hacerlo sentir feliz?
El 70% de los argentinos se define como feliz; porcentaje que se mantiene estable pese a la crisis económica, según surge de tres monitoreos que realizó el Centro de Economía Regional y Experimental, que dirige Victoria Giarrizzo, investigadora de la UBA. El primero, en 2006; otro, en 2007, y el último, en agosto de este año. Las principales causas de la infelicidad son, según el estudio, el desempleo, el atravesar problemas vinculares o el sufrir pérdidas significativas.
No obstante, aclara el reporte, el empleo es una de las cosas que nos quitan más felicidad, según el estudio: el 45% dijo que el trabajo lo hace poco feliz, sobre todo por la cantidad de horas que insume, por el poco dinero que se gana y a causa de la mala relación con los jefes. Como contrapartida, cuando se les preguntó qué los harían más felices, "ganar más dinero" fue la respuesta más repetida.
En otro artículo del mismo diario, se hace hincapié en la búsqueda de los CEO por estar más tiempo con su familia y dedicar menos horas a su trabajo. Cuestión que los haría más felices.
Si a estas últimas informaciones le incorporamos las recientes investigaciones en RRHH sobre la retención de talentos, los perfiles de la generación “Y”, etc, tenemos una tendencia que corre a un costado el dinero (por el dinero mismo) y nos lleva a buscar una relación más humana entre las personas y las organizaciones.
Muchas empresas ya lo han percibido y desde hace varios años los departamentos de RRHH están buscando la forma de equilibrar la vida laboral con la vida personal. Eso se ha denominado Life Balance.
Las iniciativas de conciliación entre vida personal y vida laboral son abordadas de diversas maneras en las empresas como por ejemplo: 1) Horario flexible 2) Medio día libre al mes a elección del empleado 3) Día libre por cumpleaños 4) Horario de verano, trabajando los viernes sólo hasta el mediodía 5) Semana comprimida 6) Días libre "puente" cuando exista la oportunidad de combinación con feriados 7) Permisos por maternidad y paternidad remunerados más allá de lo estipulado por la ley 8) Regreso paulatino posmaternidad 9) Licencias especiales para cuidar a un familiar enfermo 10) Programas de trabajo desde el hogar (teletrabajo) 11) Generar un momento de visita de los hijos de los trabajadores al espacio en el que su padre o madre pasan gran parte del día 12) Vestimenta informal 13) Salas de recreación 15) entre otras muchas más.
La comunicación es la herramienta indispensable para vincular deseos, expectativas y percepciones entre las organizaciones y las personas. Y al igual que con la Responsabilidad Social Empresaria, se deben intensificarse los esfuerzos en materia de conciliación ya que el capital humano (aquí encaja la felicidad de las personas) se ha convertido en una estrategia de negocio, sustentable.
INDICADORES del artículo de La Nación.
•La crisis y la felicidad .El 70% de los argentinos dice que es feliz. El 85% dijo que la crisis económica está afectando su felicidad, aunque dentro de ese porcentaje, el 53% aclaró que "no mucho", el 24,9% dijo que bastante y sólo el 7%, que mucho.
•Empleados y desempleados tristes . El desempleo, los problemas vinculares y las pérdidas significativas son las principales causas de la infelicidad. No obstante, el 45,3% de los argentinos piensa que el trabajo lo hace poco feliz.
•Esperanza de vida alegre . Es un indicador creado por el World Database of Happiness que mide cuántos años de vida feliz se estima que vivirá una persona según el lugar en el que habite. Para la Argentina se estima que es de 54,9 años, contra casi 20 años de esperanza de vida infeliz.
•El valor de las cosas . El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) elaboró un cálculo de a cuánto debería ascender el ingreso de un argentino para mantener el nivel de satisfacción con su vida ante alguna pérdida: si pierde a sus amigos, debe ganar 7,5 veces su salario; su salud, 3,6 veces; la fe, 3,3 veces; el teléfono, 2 veces, y el cónyuge, 0,6 veces.
Si un aumento de salario no hace la felicidad del personal ¿qué podemos hacer para hacerlo sentir feliz?
El 70% de los argentinos se define como feliz; porcentaje que se mantiene estable pese a la crisis económica, según surge de tres monitoreos que realizó el Centro de Economía Regional y Experimental, que dirige Victoria Giarrizzo, investigadora de la UBA. El primero, en 2006; otro, en 2007, y el último, en agosto de este año. Las principales causas de la infelicidad son, según el estudio, el desempleo, el atravesar problemas vinculares o el sufrir pérdidas significativas.
No obstante, aclara el reporte, el empleo es una de las cosas que nos quitan más felicidad, según el estudio: el 45% dijo que el trabajo lo hace poco feliz, sobre todo por la cantidad de horas que insume, por el poco dinero que se gana y a causa de la mala relación con los jefes. Como contrapartida, cuando se les preguntó qué los harían más felices, "ganar más dinero" fue la respuesta más repetida.
En otro artículo del mismo diario, se hace hincapié en la búsqueda de los CEO por estar más tiempo con su familia y dedicar menos horas a su trabajo. Cuestión que los haría más felices.
Si a estas últimas informaciones le incorporamos las recientes investigaciones en RRHH sobre la retención de talentos, los perfiles de la generación “Y”, etc, tenemos una tendencia que corre a un costado el dinero (por el dinero mismo) y nos lleva a buscar una relación más humana entre las personas y las organizaciones.
Muchas empresas ya lo han percibido y desde hace varios años los departamentos de RRHH están buscando la forma de equilibrar la vida laboral con la vida personal. Eso se ha denominado Life Balance.
Las iniciativas de conciliación entre vida personal y vida laboral son abordadas de diversas maneras en las empresas como por ejemplo: 1) Horario flexible 2) Medio día libre al mes a elección del empleado 3) Día libre por cumpleaños 4) Horario de verano, trabajando los viernes sólo hasta el mediodía 5) Semana comprimida 6) Días libre "puente" cuando exista la oportunidad de combinación con feriados 7) Permisos por maternidad y paternidad remunerados más allá de lo estipulado por la ley 8) Regreso paulatino posmaternidad 9) Licencias especiales para cuidar a un familiar enfermo 10) Programas de trabajo desde el hogar (teletrabajo) 11) Generar un momento de visita de los hijos de los trabajadores al espacio en el que su padre o madre pasan gran parte del día 12) Vestimenta informal 13) Salas de recreación 15) entre otras muchas más.
La comunicación es la herramienta indispensable para vincular deseos, expectativas y percepciones entre las organizaciones y las personas. Y al igual que con la Responsabilidad Social Empresaria, se deben intensificarse los esfuerzos en materia de conciliación ya que el capital humano (aquí encaja la felicidad de las personas) se ha convertido en una estrategia de negocio, sustentable.
INDICADORES del artículo de La Nación.
•La crisis y la felicidad .El 70% de los argentinos dice que es feliz. El 85% dijo que la crisis económica está afectando su felicidad, aunque dentro de ese porcentaje, el 53% aclaró que "no mucho", el 24,9% dijo que bastante y sólo el 7%, que mucho.
•Empleados y desempleados tristes . El desempleo, los problemas vinculares y las pérdidas significativas son las principales causas de la infelicidad. No obstante, el 45,3% de los argentinos piensa que el trabajo lo hace poco feliz.
•Esperanza de vida alegre . Es un indicador creado por el World Database of Happiness que mide cuántos años de vida feliz se estima que vivirá una persona según el lugar en el que habite. Para la Argentina se estima que es de 54,9 años, contra casi 20 años de esperanza de vida infeliz.
•El valor de las cosas . El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) elaboró un cálculo de a cuánto debería ascender el ingreso de un argentino para mantener el nivel de satisfacción con su vida ante alguna pérdida: si pierde a sus amigos, debe ganar 7,5 veces su salario; su salud, 3,6 veces; la fe, 3,3 veces; el teléfono, 2 veces, y el cónyuge, 0,6 veces.
22/10/2009
¡Felicitamos a Pramer por un nuevo premio!
La productora, distribuidora, y comercializadora de contenidos televisivos que contamos entre nuestros clientes fue nuevamente reconocida por su desempeño. Esta vez obtuvo el primer premio a la Promoción y Creatividad en los Programas de Responsabilidad Social Empresaria en el Área Comunicaciones, entregado por el Colegio de Graduados de Ciencias Económicas.
Este galardón confirma el gran trabajo que realizamos en forma conjunta desde hace dos años y nos alienta a seguir innovando en comunicación para superarnos.
El premio distingue a La TV va a la Escuela, el Programa de Responsabilidad Social Empresaria que lleva adelante la Compañía, del cual participaron más de 600 chicos y alrededor de 20 voluntarios durante 2008. El objetivo es concientizar a los niños sobre la importancia de un consumo crítico de lo que ven en televisión.
Para que este Programa alcance y supere las metas propuestas inicialmente, fue fundamental la comunicación hacia el interior de la Compañía. Mediante un plan de Comunicación ideado y coordinado por nuestro equipo, se intervino en todas las instancias de La TV va a la Escuela: se convocó a los miembros de la Empresa a participar, se los invitó a proponer las escuelas dónde intervenir, se mantuvo informado al resto de los colaboradores de las acciones que se fueron realizando y se realizó un cierre con un fotomural.
21/10/2009
Buenas prácticas: RRHH y comunicación interna
Con esta frase comienza el artículo firmado por Marilina Esquivel y publicado por el diario argentino La Nación, el domingo 19 de octubre de 2009 (http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1187621), donde luego se profundiza sobre un relevamiento mundial sobre estrategia de recompensas realizado por la consultora Watson Wyatt.
Según el estudio, para retener a sus empleados, el 49% de las empresas argentinas apunta a los incrementos salariales por fuera del pago establecido y el 23% busca redoblar esfuerzos para encuestar a los empleados y tener en cuenta sus opiniones.
El trabajo ahonda sobre la percepción de los empleados acerca de los beneficios. Entre las respuestas obtenidas, sobresalen las referidas a capacitación y entrenamiento, y al reconocimiento del esfuerzo y mérito individual. A pesar de esto, el 51% de las firmas invierte en brindar oportunidades o asignaciones rotativas en la empresa, y sólo el 23% de la gente percibe ese desembolso. Esta es una de las diferencias más profundas.
Muchas empresas saben de las marcadas distancias entre la percepción que tienen las empresas y sus empleados sobre la inversión realizada en diversas acciones de retención, pero no son tantas las que saben que sólo la buena comunicación achica esa distancia. En este sentido, Pramer SCA, empresa productora, distribuidora y comercializadora de contenidos audiovisuales, es un ejemplo de cómo esas diferencias pueden revertirse orientando los beneficios en torno a las necesidades de los colaboradores, mediante una comunicación constante con los mismos y obteniendo resultados favorables tanto para los miembros de la Compañía, como para la Empresa.
En un contexto económico de incertidumbre como el actual, PRAMER entendió que era importante analizar la situación de los colaboradores y sus necesidades para intentar darles seguridad, al menos sobre el futuro cercano. En un año en el cual la mayoría de las Empresas redujeron personal, salarios y/o costos, permaneciendo los beneficios muchas veces relegados, la Compañía tomó la iniciativa de reorganizar la inversión realizada para satisfacer mejor a los miembros de la Compañía.
Marisa Piñeiro, Gerente de Recursos Humanos, afirmó "desarrollé un paquete de beneficios a medida, a partir de una encuesta que lancé entre el personal para ver cuáles eran las inquietudes de cada colaborador y los beneficios que más valoraba. Si bien el target de la compañía es gente joven, también hay gente grande, matrimonios con hijos, que tienen necesidades propias y ciclos de vida distintos".
A partir del diseño del nuevo Plan de Beneficios Flexible, se logró dar una activa participación a los colaboradores de la Compañía, obteniendo resultados altamente positivos.
Como broche de oro, el Plan obtuvo el primer premio a la innovación en Recursos Humanos, en la categoría “medianas empresas” que organiza Meta4 y que tiene como propósito estimular el desarrollo de las mejores prácticas en el ámbito de los Recursos Humanos.
20/10/2009
Conceptos para recordar
Hay ciertos conocimientos que tenemos a partir de la experiencia y que muchas veces no somos consciente de ello. Las PyMEs pueden aprovecharlo. Aquí tres conceptos básicos para la comunicación interna que el sentido común a veces oculta.
Para Promover, el empleado debe saber: Para que los empleados sean portadores de mensajes generales acerca de la empresa, antes que nada es neesario que los hayan recibido ellos mismos.
Para Promover, el empleado debe creer: Los empleados suelen sentir que sus compañías son pesadas y burocráticas y son causante de numerosas fallas. ¿Cómo puede estar el empleado convencido por la eventual información positiva o negativa que escucha en los medios o leen en artículos de promoción? Debe haber coherencia entre la comunicación interna y externa.
Para Promover, el empleado debe querer: El empleado no motivado en el seno de su organización será sin duda poco propenso a promoverla en el medio externo. Para que verdaderamente tenga ganas de hacerlo es preciso que se sienta mínimamente identificado con la empresa.
del libro, “La organización comunicante y la comunicación organizada” de Annie Bartoli
17/10/2009
16/10/2009
Pymes. Diez reglas de oro en CI
En épocas de crisis las decisiones a tomar son las habituales para tiempos de incertidumbre.
1. Fidelizar a los empleados. Desarrolle Programas de beneficios de acuerdo a las expectativas y necesidades de sus colaboradores. De esa manera su productividad aumentará. Los programas de balance work live son importantes para fidelizar.
2. Capacitar al Personal. Los Recursos Humanos de su empresa y especialmente los de su equipo comercial son los más valiosos en épocas recesivas. Son los principales agentes del cambio. Motívelos permanentemente, no sólo económicamente, y capacítelos en nuevas técnicas. Mejore la cultura participativa de sus colaboradores. Elimine los elementos no rentables y potencie a los que sí lo son.
3. Mejore la toma de decisiones mediante diagnósticos internos, implementación de programas de análisis de tendencias internas, aumente la posibilidad de tomar decisiones anticipadas. En esta época de gran incertidumbre, realizar programas de beneficios internos fallidos puede provocar un grave problema financiero y sindical. Conocer las necesidades y deseos de sus empleados es fundamental para ahorrar dinero y tiempo y aumentar la productividad.
4. Desarrollar una adecuada Planificación Estratégica de Branding Interno. Una empresa que desee crecer necesita de un Plan de Branding interno profesional y creativo. Este Plan debe estar conformado con objetivos y estrategias ágiles tanto en el Corto como en el Largo Plazo y debe incluir la optimización de la inversión en la gestión del capital humano y a la retención de talentos.
5. Concéntrese en bajar la rotación de personal. Analice las competencias y capacidades de sus colaboradores junto a las tareas que realizan. Identifique la persona con su tarea y bajara costos.
6. Aumente la capacidad comunicativa. La comunicación es estratégica en todo el proceso de crisis y en tiempos de prosperidad. La comunicación interna es indispensable para la creación de valor, la capacidad cooperativa y la fidelización del colaborador. La comunicación implica, cohesiona e integra.
7. Utilice Estrategias Diferenciadas para cada uno de las áreas de su compañía, para cada uno de los temas y cada uno de los niveles jerárquicos deben tener información diferenciada. De esa manera no saturará con mensajes, aumentará el readership y la recordación de los mensajes claves. De esta manera, tendrá mayores posibilidades de aumentar la recepción y el feedback de sus comunicaciones.
8. Realizar Alianzas Estratégicas con los sindicatos. Si lo que su empresa busca es aumentar la productividad, retener talentos y sacar de la incertidumbre a su personal, analice seriamente hacer alianzas estratégicas con los sindicatos. Recuerde que en estos momentos críticos es más importante cooperar y ganar posición; es decir, aumentar el bienestar de sus colaboradores y producir más.
9. Utilizace el Outsourcing. Contrate servicios externos en todos los campos donde su empresa no esté especializada. Uno de los mayores males que usted puede hacer a su empresa es pensar que se podrá hacer todo lo necesario sin ayuda externa; esto es un grave error. Capacitar a su personal directivo, realizar diagnósticos internos, desarrollar Promociones con un alto índice de respuesta, Entrenar a su personal y evaluar su capacidad de enfrentarse al cambio, son variables muy importantes que sólo pueden ser desarrolladas por Consultoras especializadas, que le brindarán a usted: resultados, seguridad y profesionalismo. Aumente la productividad sin incrementar los gastos fijos y habrá superado la crisis de forma profesionalmente impecable.
10. Escoger la estrategia proactiva. Muchas empresas escogen la estrategia reactiva. Recesión = menos gasto, con lo que se entra en una espiral de presupuestos decrecientes. Por el contrario las empresas que superan las crisis internas adoptan estrategias de acción proactivas, con acciones decididas y diferenciadas que las mantienen en una posición de liderazgo frente a la recesión de la mayoría.
14/10/2009
Cómo ser encontrado en la Intranet y en la internet.
De acuerdo a Michelle Pessoa Machado, Gerente de Marketing y Comunicaciones de VeriSign para Latinoamérica se puede mejorar la clasificación de su sitio Web en los motores de búsqueda teniendo en cuenta siete puntos clave. Estas cuestiones también valen para las intranets.
Para Pessoa Machado las empresas de todo el mundo libran una dura batalla por atraer la atención de consumidores on line. Por este motivo, es primordial estar muy bien posicionado en la clasificación de búsqueda.
Pero si nos ponemos a pensar que las intranets se manejan con la misma lógica que internet y consideramos a los empleados o proveedores (con acceso a la intranet) como consumidores que buscan información en la red, también las áreas de las empresas luchan por estar posicionadas en la clasificación de búsqueda. En este sentido, para la mayoría de las áreas de las compañías, aprender a mejorar su clasificación es un verdadero desafío.
El Gerente de Marketing y Comunicaciones de VeriSign nos ofrece siete sencillos puntos clave y nos avisa que “antes de implementar todos los cambios en su sitio Web, es muy importante que se pregunte lo siguiente: “¿Haría esto si los buscadores no existieran?” Esta pregunta es indispensable para conservar la calidad de su sitio Web”.
- Evite usar textos o vínculos ocultos. Se debe poder acceder a cada una de sus páginas Web por lo menos a través de un vínculo de texto estático: los rastreadores no reconocen los textos que están insertados dentro de imágenes;
- Haga una lista con los textos de búsqueda de los usuarios. Investigue cuáles son los términos que se usan en todo el mundo para buscar información y productos que están de acuerdo con su oferta y confirme que todas estas palabras clave aparezcan en su sitio Web;
- Cree un sitio que tenga un buen diseño. Construya un sitio Web útil y atractivo, con contenido claro y actualizado que pueda llamar la atención de los visitantes para que estos visiten su sitio Web primero. Revise la estructura, fíjese si el mapa del sitio es correcto y guíe a los visitantes a través de un proceso lógico y secuencial;
- Implemente la optimización off page. Es el proceso de crear vínculos a su sitio Web desde sitios Web externos. Una manera de hacerlo es a través de la activación de vínculos en portales importantes. La indexación desde estos portales ayudará a mejorar su clasificación en los motores de búsqueda;
- Piense en los visitantes. Diseñe su sitio Web teniendo en cuenta a los visitantes. No lo modifique sólo en función de los buscadores. Planifique cuáles serán los mensajes más importantes que desea transmitir y haga que sus visitantes vayan a ellos directamente;
- Diseñe un plan de SEO. Concéntrese en diseñar un plan para la Optimización en los Motores de Búsqueda (SEO por su sigla en inglés) de su sitio Web. Siga este plan, rastréelo y mejórelo. Cuando haya logrado el resultado deseado, diseñe un plan de mantenimiento e impleméntelo para poder garantizar esa posición;
- Incorpore oraciones clave. Una vez que haya ganado más experiencia, comience a convertir las palabras clave en oraciones clave. Los usuarios se vuelven cada vez más experimentados en la búsqueda en línea y buscan oraciones completas en vez de palabras aisladas.
13/10/2009
Maraton Solidaria y el Fantasma de la Opera
Como todos los lectores de este blog saben, AB comunicaciones es una consultora entusiasta en cuestiones sociales y con una participación dinámica y activa en la comisión de consultoras del Consejo Profesional de Relaciones Públicas.
En este sentido nos es grato contarles las últimas noticias acerca de la Maratón solidaria y el acuerdo que La Comisión de Consultoras del Consejo Profesional llevaron a cabo con Time For Fun y Ticketek.
La Maratón Solidaria es un evento que el Consejo de Relaciones Públicas de la Argentina mediante su Comisión de Consultoras organiza todos los años con el objetivo de asesorar en temas de comunicación a Organizaciones sin Fines de Lucro. Este año 2009 la misma ya se realizó en la provincia de Córdoba y en el mes de noviembre se realizará en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Como la participación de las ONGs es cada vez mayor, se armó un site http://maratonsolidaria.rrpp.org.ar donde se puede acceder a toda la información de los eventos pasados y los que se realizarán próximamente.
Por otro lado, con el mismo espíritu de colaborar, se realizó un acuerdo entre Time For Fun (productora de El Fantasma de la Opera), Ticketek (la empresa de ventas de entradas a eventos) y la Comisión de Consultoras del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina, donde dichas empresas donaron 400 entradas para que durante cuatro semanas seguidas las funciones permitan que 10 ONG perciban el 100% de lo recaudado por la venta de estos tickets para sus fines solidarios.
Si queres vos también podes colaborar. Sumate, disfruta de uno de los espectáculos más importantes del mundo y ayuda.
Te invitamos a que entres al site http://maratonsolidaria.rrpp.org, indiques a que Organización Social queres ayudar y te contactamos con la que elijas para adquirir tu entrada.
06/10/2009
La tecnología y el face- to - face
La tecnología acrecentó la distancia del contacto cara a cara.
Aunque parezca absurdo, para comunicarse con el compañero de escritorio le envía un e.mail. Las organizaciones deben promover
el uso de la tecnología, pero por sobre todo debieran promover el contacto cara a cara entre los integrantes de la organización.
Desde que Touring realizó su experimento sobre inteligencia artificial se promovió la falsa idea de que a mayor desarrollo tecnológico, mejor comunic
ación entre las personas. Pero los niveles de complejidad que tiene un mensaje está linealmente relacionado con los canales o soportes utilizados para dar a conocer dicho mensaje.
De este postulado en AB desarrollamos este simple, pero ilustrativo, gráfico.
01/10/2009
Sindicatos y C.I - 10 consejos prácticos
Para que la política de comunicación interna fluya y sea realmente transversal, tiene que ser asumida e impulsada por el conjunto de la dirección de la organización.
Sólo cuando la organización en su conjunto es consciente de la complejidad que envuelve la acción de comunicar y reconoce el valor estratégico que ésta tiene, puede asumir la importancia de impulsar y desarrollar una estrategia de comunicación interna hacia los sindicatos y hacerlo de manera planificada y profesional.
Por el rol y la acción que han tomado los sindicatos parece lógico implantar estrategias de comunicación direccionadas a este público interno particular.
En el campo de lo sindical, como en otros, la comunicación es desarrollada cada vez más eficazmente y con fuertes liderazgos, porque la estrategia de comunicación no es autónoma respecto a la estrategia sindical y sus demandas, sino que está subordinada a la misma y ellos lo han entendido de esa forma.
Los sindicatos se han renovado en sus lógicas organizativas y comunicativas. Nuevos medios y nuevos líderes otorgaron protagonismo político y público. Pero las demandas son las de siempre, las históricas: trabajo, mejoras salariales, etc.
La comunicación interna debe estar a la altura de las circunstancias. Para ello, aquí, unos pocos consejos:
1. No olvide que los sindicatos comunican siempre, todos los días, a todos los empleados
2. Las compañías cuentan con todos los recursos a su favor para comunicar. Úsenlo.
3. La información oficial nunca debe ser forzada. Se debe convencer al empleado de la visión de la misma.
4. El Sindicato se opondrá siempre a la patronal por cultura, no por necesidad.
5. Los canales de información usuales no siempre son los mejores para contrarrestar información.
6. La creatividad del mensaje sirve para descontracturar demandas y ofertas a esas demandas
7. No se olvide que las demandas las hacen sus empleados, no la competencia.
8. No olvide que la comunicación interna es comunicación global. Excede los muros de la empresa.
9. Tenga contacto directo con sus empleados. Camine por la empresa y charle con ellos.
10. Si tiene una crisis, los medios de comunicación deben ser sus aliados, no sus detractores. No se victimice ni deje que victimicen a los huelguistas.
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